Política de Reembolso

Fecha de Vigencia: 15 de marzo de 2026 · Última Actualización: 15 de marzo de 2026
Empresa: HomePro Systems LLC · Contacto: [email protected]

1. Productos Digitales (Guía Smart Start y Otras Guías)

Nuestros productos digitales — incluyendo la serie de Guías Smart Start — se entregan electrónicamente inmediatamente después de la compra.

Regla General

Dado que los productos digitales se pueden acceder y copiar instantáneamente, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que un producto ha sido accedido o descargado.

Cuándo Te Ayudaremos

• Problemas técnicos: Si experimentas un problema técnico que te impide acceder al producto que compraste, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la compra. Trabajaremos para resolver el problema — y si no podemos, emitiremos un reembolso completo.
• Compras duplicadas: Si accidentalmente compraste el mismo producto dos veces, contáctanos y reembolsaremos el duplicado inmediatamente.
• Producto incorrecto: Si recibiste un producto diferente al descrito, contáctanos para una resolución o reembolso.

2. Suscripción ProPilot™

Cuando ProPilot™ se lance como servicio de suscripción:

• Prueba Gratuita: ProPilot ofrece una prueba gratuita de 30 días. Cancela en cualquier momento antes de que termine la prueba para evitar cargos.
• Cancela Cuando Quieras: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación toma efecto al final de tu período de facturación actual — seguirás teniendo acceso hasta entonces.
• Sin Reembolsos Parciales: No ofrecemos reembolsos por períodos de facturación parciales. Si cancelas a mitad de mes, mantendrás el acceso hasta el final de ese período.
• Problemas de Servicio: Si ProPilot experimenta tiempo de inactividad prolongado o problemas que impacten significativamente tu uso, contáctanos para discutir opciones de crédito o reembolso.

3. Cómo Solicitar Soporte

Si necesitas ayuda o crees que eres elegible para un reembolso:

1. Envía un email a [email protected]
2. Incluye tu número de pedido (de tu email de confirmación de compra)
3. Describe el problema que estás experimentando

Respondemos a solicitudes de soporte dentro de 24 horas en días hábiles.

4. Tiempo de Procesamiento

Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 5–10 días hábiles. El reembolso se devolverá al método de pago original a través de LemonSqueezy (nuestro procesador de pagos). Por favor permite tiempo adicional para que tu banco o emisor de tarjeta refleje el reembolso.

5. Política Sobre Abuso

Nos reservamos el derecho de negar solicitudes de reembolso si tenemos razones para creer que el sistema de reembolso está siendo abusado — por ejemplo, compras y solicitudes de reembolso repetidas, o acceder al contenido del producto antes de solicitar un reembolso. Queremos ser justos y esperamos lo mismo a cambio.

6. Contacto

Para solicitudes de reembolso o soporte de producto:

• Email: [email protected]
• General: [email protected]
• Página de Contacto: homepro.systems/es/contacto